Debido a problemas del día Martes 03 de Febrero en una parte de la red de Aduanet se estuvieron presentado diversas degradaciones con los servicios de transferencia de información al aduanetM3 (tráficos enviados por VPN), sincronización de información con los servidores de replicas, intermitencias con uno de nuestro servidores de dominios ( Servicio DNS ), transmisión/ recepción COVES y con la herramienta Visor.
Todos los reportes abiertos y relacionados con estos servicios fueron atendidos por nuestro equipo de CAST mientras las áreas de ingeniería analizaban la infraestructura física de la red ( switches core, de distribución /acceso y de Fibra Channel ), la infraestructura Virtual ( Host de virtualizacion, switches virtuales, servidores virtuales ) y dado la complejidad se decidió incluir la infraestructura de Internet ( switches backbone metro-ethernet )
Ya encontrado el punto de fallo y debido a la inestabilidad de la operación se determino realizar la sustitución de equipos de distribución ocasionando un corte en los servicios entre las 8.30 pm y 11:00pm con la finalidad de evitar una afectación mayor y restablecer los servicios al 100%
Es importante señalar que los servicios principales estuvieron fuera por un lapso de 30 minutos tales como:
Accesos AduanetM3 Básico
Validación pedimentos – Pago electrónico
Pagina de Aduanet
El 70% de los servicios de conexión por VPN fueron restablecidos durante este tiempo.
También se identificaron entre 30 a 40 archivos de validación y pago electrónico que estaban pendientes por entregarse
Hoy por la mañana se reportaron problemas de envío de información hacia el sistema AduanetM3 en especifico del sistema de trafico OPSLAM, se identifico que al restablecerse los servicios de conexión por VPN del día anterior el proceso de transferencia del OPSLAM no se inicializa de manera automática, esta acción le corresponde al cliente atenderla el cual implicaba un reinicio en su aplicación