Circular No.:
036/2019
Fecha:
31 de Octubre de 2019
Asunto:
Guardia-ADUANET
A TODOS NUESTROS CLIENTES
En esta nueva etapa de ADUANET y con la finalidad de brindar un mejor servicio fuera del horario laboral, a partir del día Lunes 4 de noviembre del año en curso se extiende el horario de servicio para reportar problemas críticos relacionados con el sistema de captura de pedimentos AduanetM3 y servicios que se mencionan a continuación.
Sistema AduanetM3 (disponibilidad de la herramienta - validación)
Transmisión de información al AduanetM3
Servicio de Internet y VPNs (clientes de Aduanet aplica a la revisión del medio)
La extensión del horario será de la siguiente manera:
Se ha destinado el número:
867 201-1898
, exclusivamente para ser atendido como guardia durante la ampliación del horario para reportar problemas críticos que pongan en riesgo las operaciones de comercio exterior generadas con el sistema de captura de pedimentos AduanetM3, por cada llamada recibida se generara un ticket el cual será asignado y trabajado por el departamento correspondiente en el orden en que vayan recibiendo.
También es recomendable estar al pendiente de los avisos que son emitidos en nuestras diferentes plataformas o Redes Sociales para estar informados sobre el estado y/o avances a problemas que pudieran afectar las operaciones.
Sin más por el momento enviamos un cordial saludo.
ATENTAMENTE
ADUANET S.A DE C.V